Offres d’emploi

Adjoint(e) à l’accueil – Boutique souvenirs

Pourquoi se joindre à l’équipe des Amis de la montagne ?

Travailler aux Amis de la montagne, c’est faire partie d’une équipe de personnes passionnées et dévouées à la conservation de la nature et à la préservation du patrimoine culturel du mont Royal, joyau emblématique de Montréal. Oeuvrant à la protection de la montagne depuis plus de 35 ans, Les Amis jouent un rôle premier dans l’accueil et l’enrichissement de l’expérience des visiteurs du parc du Mont-Royal et du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne (5 millions de visites par année).

Sous la supervision du ou de la chef(fe) des services de l’accueil et des réservations et faisant partie de l'équipe d’accueil et d’information, l’adjoint(e) à l’accueil-boutique est au cœur du service d’accueil et interagit au quotidien avec les visiteurs.
 

À titre d’adjoint(e) à l’accueil-boutique ton travail consiste en :

  • Accueillir et guider les visiteurs dans la planification de leurs visites du parc du Mont-Royal, du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne et de la montagne.

  • Assurer un service à la clientèle hors pair en répondant aux questions des visiteurs qui se présentent sur place ainsi que par téléphone et par courriel, et en les aidant dans le processus de réservation.

  • Fournir de l’aide aux visiteurs en cas d’objets perdus, d’animaux blessés, de vols dans les voitures, etc.

  • Offrir un appui au chef de service dans la gestion et l’approvisionnement des deux points de service de la boutique (vente des produits, inventaire et réception des commandes, présentoirs propres et attrayants, promotion et stratégie de vente).

  • Utiliser le système de caisse enregistreuse et effectuer certaines tâches y étant relié (solde de caisse, dépôts journaliers, demande de change, consolidation hebdomadaire des dépôts).

  • Veiller à l’ouverture et la fermeture de la maison Smith.

  • Offrir un appui au chef de service dans la supervision et la formation des préposé(e)s à l’accueil et à l’information.

  • Agir à titre de relais entre les différents acteurs présents sur la montagne (public, employé(e)s des Amis, employé(e)s de la Ville) et acheminer toute communication reçue à l’équipe concernée.

 

Ce poste est pour toi si :

  • Tu aimes le service à la clientèle et le rapport avec l'humain.

  • Tu as un esprit d’équipe développé et tu sais faire preuve de leadership.

  • Tu possèdes au moins 2 années d’expérience dans un poste relié au service à la clientèle dans le commerce de détail.

  • Tu as déjà occupé un poste dans une organisation dans le domaine touristique (parcs, attractions, musées, etc.) ? C’est un bonus !

  • Tu as de la facilité à interagir avec les gens et tu t’exprimes très bien en français (à l’oral et à l’écrit)... and your English is pretty good, too!

  • Tu te débrouilles bien avec la suite Office et tu n’as pas peur d’apprendre à utiliser notre logiciel de réservation.

  • Tu fais preuve de curiosité par rapport à l’ensemble des activités de l’organisme.

 

Conditions de travail et avantages sociaux:

  • Poste régulier à temps plein, de jour, 35 heures par semaine

  • Horaire demandant d’être disponible la fin de semaine

  • Programme d’assurances collectives compétitif

  • Régime d’épargne retraite simplifié (RSS) avec contribution de l’employeur

  • Rabais sur les activités et services offerts par l’organisme

  • Lieu de travail : Les Amis de la montagne (Maison Smith), parc du Mont-Royal, 1260, chemin Remembrance, Montréal
     

Tu as envie de faire partie de l’équipe ?

Postule en ligne ou envoie-nous ton CV à carrieres@lemontroyal.qc.ca, accompagné d’un court texte qui explique ta définition d’un bon service à la clientèle et tes qualités de leadership positif.

Nous tenons à remercier tous et toutes les candidat(e)s de leur intérêt. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées en entrevue. Les Amis de la montagne pratiquent l’équité en matière d’emploi.

Les candidatures hâtives sont encouragées

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