Offres d’emploi

Préposé(e) à l'accueil et à l’information

Pourquoi se joindre à l’équipe des Amis de la montagne ?

Travailler aux Amis de la montagne, c’est faire partie d’une équipe de personnes passionnées et dévouées à la conservation de la nature et à la préservation du patrimoine culturel du mont Royal, joyau emblématique de Montréal. Oeuvrant à la protection de la montagne depuis plus de 35 ans, Les Amis jouent un rôle premier dans l’accueil et l’enrichissement de l’expérience des visiteurs du parc du Mont-Royal et du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne (5 millions de visites par année).

Sous la supervision du ou de la chef(fe) des services de l’accueil et des réservations, l'équipe des préposé(e)s à l’accueil et à l’information est au cœur de ces services et interagit au quotidien avec les visiteurs.
 

À titre de préposé(e) à l’accueil et à l’information ton travail consiste à :

  • Accueillir et guider les visiteurs dans la planification de leurs visites du parc du Mont-Royal, du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne et de la montagne.

  • Assurer un service à la clientèle hors pair en répondant aux questions des visiteurs qui se présentent sur place ainsi que par téléphone et par courriel, et en les aidant dans le processus de réservation.

  • Fournir de l’aide aux visiteurs en cas d’objets perdus, d’animaux blessés, de vols dans les voitures, etc.

  • Vendre les produits de la boutique de souvenirs des Amis et s’assurer que les présentoirs sont bien organisés.

  • Veiller à l’ouverture et la fermeture de la maison Smith.

  • Agir à titre de relais entre les différents acteurs présents sur la montagne (public, employé(e)s des Amis, employé(e)s de la Ville) et acheminer toute communication reçue à l’équipe concernée.
     

Ce poste est pour toi si :

  • Tu aimes le service à la clientèle et le rapport avec l'humain.

  • Tu as un esprit d’équipe développé.

  • Tu possèdes 1 à 2 années d’expérience dans un poste relié au service à la clientèle dans le commerce de détail.

  • Tu as déjà occupé un poste dans une organisation dans le domaine touristique (parcs, attractions, musées, etc.) ? C’est encore mieux !

  • Tu sais comment opérer une caisse enregistreuse ? Génial !

  • Tu as de la facilité à interagir avec les gens et tu t’exprimes très bien en français (à l’oral et à l’écrit)... and your English is pretty good, too!

  • Tu te débrouilles bien avec la suite Office et tu n’as pas peur d’apprendre à utiliser notre logiciel de réservation.

  • Tu fais preuve de curiosité par rapport à l’ensemble des activités de l’organisme.
     

Conditions de travail et avantages sociaux:

  • Poste régulier à temps plein (35 heures par semaine)

  • Horaire demandant d’être disponible la fin de semaine

  • Programme d’assurances collectives compétitif

  • Régime d’épargne retraite simplifié (RSS) avec contribution de l’employeur

  • Rabais sur les activités et services offerts par l’organisme

  • Rabais sur la consommation de nourriture et de boisson

  • Lieu de travail : Boutique souvenirs (à la Maison Smith et au Chalet du Mont-Royal), parc du Mont-Royal, 1260, chemin Remembrance, Montréal
     

Tu as envie de faire partie de l’équipe ?

Postule en ligne ou envoie-nous ton CV accompagné d’un court texte qui explique ta définition d’un bon service à la clientèle.

Nous tenons à remercier tous et toutes les candidat(e)s de leur intérêt. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées en entrevue. Les Amis de la montagne pratiquent l’équité en matière d’emploi.
 

Les candidatures hâtives sont encouragées

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