Pourquoi se joindre à l’équipe des Amis de la montagne ?
Travailler aux Amis de la montagne, c’est faire partie d’une équipe de personnes passionnées et dévouées à la conservation de la nature et à la préservation du patrimoine culturel du mont Royal, joyau emblématique de Montréal. Oeuvrant à la protection de la montagne depuis plus de 35 ans, Les Amis jouent un rôle premier dans l’accueil et l’enrichissement de l’expérience des visiteurs du parc du Mont-Royal et du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne (5 millions de visites par année).
Sous la supervision du ou de la chef(fe) des services de l’accueil et des réservations, l'équipe des préposé(e)s à l’accueil et à l’information est au cœur de ces services et interagit au quotidien avec les visiteur(-euse)s.
À titre de préposé(e) à l’accueil et à l’information ton travail consiste en :
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Accueillir et guider les visiteur(-euse)s dans la planification de leurs visites du parc du Mont-Royal, du parc Tiohtià:ke Otsira'kéhne et de la montagne.
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Assurer un service à la clientèle hors pair en répondant aux questions des visiteur(-euse)s sur place ainsi que par téléphone et par courriel, et en les aidant dans le processus de réservation.
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Fournir de l’aide aux visiteur(-euse)s en cas d’objets perdus, d’animaux blessés, de vols dans les voitures, etc.
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Vendre les produits de la boutique de souvenirs des Amis et s’assurer que les présentoirs sont bien organisés.
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Veiller à l’ouverture et à la fermeture de la maison Smith.
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Agir à titre de relais entre les différents acteurs présents sur la montagne (public, employé(e)s des Amis, employé(e)s de la Ville) et acheminer toute communication reçue à l’équipe concernée.
Ce poste est pour toi si :
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Tu aimes le service à la clientèle et le rapport avec l'humain;
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Tu as un esprit d’équipe développé;
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Tu as 1 à 2 ans d’expérience dans un poste relié au service à la clientèle dans le commerce de détail;
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Tu as déjà occupé un poste dans une organisation dans le domaine touristique (parcs, attractions, musées, etc.)? C’est encore mieux!
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Tu sais comment opérer une caisse enregistreuse? Génial!
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Tu as de la facilité à interagir avec les gens et tu t’exprimes très bien en français (à l’oral et à l’écrit)... and your English is pretty good too!
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Tu te débrouilles bien avec la suite Office et tu n’as pas peur d’apprendre à utiliser notre logiciel de réservation;
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Tu fais preuve de curiosité par rapport à l’ensemble des activités de l’organisme.
Conditions de travail et avantages sociaux :
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Poste régulier à temps plein ou à temps partiel
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Horaire variable demandant d’être disponible la fin de semaine
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Programme d’assurances collectives compétitif (accessible aux employé(e)s à temps plein)
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Régime d’épargne retraite simplifié (RSS) avec contribution de l’employeur
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Rabais sur les activités et services offerts par l’organisme
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Lieu de travail : Boutique souvenirs (à la maison Smith et au Chalet du Mont-Royal), parc du Mont-Royal, 1260, chemin Remembrance, Montréal
Tu as envie de faire partie de l’équipe ?
Envoie-nous ton CV à carrieres@lemontroyal.qc.ca, accompagné d’un court texte qui explique ta définition d’un bon service à la clientèle et pourquoi tu excelles.
Nous tenons à remercier les personnes qui postulent de leur intérêt. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées en entrevue. Les Amis de la montagne pratiquent l’équité en matière d’emploi.
Date limite pour postuler : lundi 5 juin
